Torovintora
Política de Privacidade e Dados
Saiba como protegemos, usamos e processamos suas informações.
Compromisso com a privacidade
O objetivo desta política é explicar de modo transparente quais dados coletamos, como são utilizados, quem pode acessá-los e quais direitos você possui sobre suas informações pessoais. Este documento aplica-se a todos os que interagem conosco.
Estamos atentos à legislação portuguesa e europeia sobre proteção de dados e melhoramos constantemente nossos procedimentos para garantir confidencialidade e segurança das informações tratadas.
Quais dados recolhemos?
Recolhemos dados pessoais diretamente fornecidos, além de informações geradas pela navegação em nosso site ou através de comunicações eletrônicas enviadas.
Informações fornecidas diretamente
- Nome completo para identificação nos processos
- Endereço físico ou eletrônico para contato
- Telefone para comunicação direta
- Assuntos relativos aos pedidos ou contratos
- Dados registrados em formulários online
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada
- Dados de acesso e navegação no site
- Preferências de idioma e sessão
- Equipamentos e sistemas utilizados
- Cookies técnicos para desempenho básico
Como utilizamos os dados
Os dados coletados servem para facilitar o atendimento, cumprir obrigações legais, melhorar nossos serviços e criar relatórios técnicos de performance.
- Processamento para formalização de propostas
- Envio de informações solicitadas
- Comunicação sobre status do serviço
- Cumprimento de requisitos legais e fiscais
- Melhoria contínua da experiência
- Consultas técnicas e operacionais
- Análise de métricas e relatórios internos
Proteção de dados: Estamos empenhados em proteger todas as informações pessoais através de controles técnicos e organizacionais, revisando práticas regulares de privacidade e formação da equipa.
Com quem partilhamos dados?
O acesso a dados é restrito aos profissionais envolvidos e a parceiros que prestam suporte técnico, sempre sob contratos de confidencialidade e conforme permitido pela lei.
Fornecedores e parceiros
Selecionamos provedores que mantêm padrões de proteção de dados robustos. Esses parceiros processam informações apenas sob instrução expressa nossa.
Obrigação legal e solicitação pública
Dados podem ser fornecidos às autoridades se exigido por lei ou decisão judicial.
Relatórios anónimos e métricas
Geramos estatísticas internas para monitorar resultados sem identificação individual.
Quais são os seus direitos?
Você pode acessar, corrigir, limitar ou eliminar seus dados pessoais sob solicitação. Para exercer direitos, fale conosco pelo canal indicado no final desta política.
- Solicitar acesso a todos os dados mantidos sobre si
- Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos
- Solicitar eliminação de dados pessoais armazenados
- Receber os dados fornecidos em formato portátil
- Opor-se ao uso dos seus dados para finalidades específicas
- Restringir o processamento de dados em determinados contextos
Em caso de dúvidas ou para exercer qualquer direito, basta nos contatar enviando um pedido conforme detalhado abaixo.
Segurança das informações
Adotamos rígidos controles de segurança, com monitorização e atualização tecnológica contínua, visando minimizar riscos de acesso ou partilha não autorizada.
Medidas técnicas adotadas
- Criptografia de banco de dados e comunicações
- Gestão de acessos por senha forte
- Monitorização constante de sistemas críticos
- Testes regulares de vulnerabilidades
Medidas organizacionais
- Treinamentos periódicos em privacidade
- Políticas internas restritivas
- Acesso controlado por hierarquia
- Revisões anuais dos procedimentos
Por quanto tempo retemos os dados?
Os dados mantidos variam conforme finalidade e obrigações legais, sendo periodicamente revistos e eliminados de acordo com a legislação.
- Dados de conta e login excluídos ao encerrar vínculo
- Dados de atendimento apagados após o necessário
- Conteúdos de comunicações excluídos periodicamente
- Faturas e comprovativos arquivados conforme lei
- Preferências apagadas ao cancelar inscrição
Clientes podem solicitar a exclusão antecipada de dados quando permitido por lei.
Transferência internacional de dados
Processos que envolvem dados fora do Espaço Econômico Europeu só acontecem se garantidas salvaguardas adequadas.
- Cláusulas contratuais tipo da UE
- Adoção de medidas técnicas equivalentes
- Revisão periódica de parceiros internacionais
- Armazenamento seguro em nuvens certificadas
Sobre cookies e tecnologias
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento da plataforma, análise técnica de uso e melhoria dos conteúdos oferecidos.
Principais tipos de cookies
- Funcionamento básico e navegação segura
- Monitorização de desempenho e erros
- Memorização de preferências no site
- Aperfeiçoamento de recursos do usuário
Você pode ajustar as permissões de cookies nas configurações do navegador.
Atualizações desta política
Podemos alterar esta política para melhor atender requisitos legais e critérios internos. Notificações relevantes serão comunicadas por meios eletrónicos.
- Aviso destacado no site
- Atualização na data de vigência
- Envio de email para contatos cadastrados
- Publicação de versões anteriores para consulta
Sugerimos ler periodicamente para acompanhamento de novidades.
Como falar conosco
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações podem ser enviadas diretamente pelo formulário online ou email institucional.
Torovintora
Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Telefone: +351 919512045
Email: content@torovintora.com
Última atualização em 6 de abril de 2026
Vigência a partir de 6 de abril de 2026